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NET Care

El NET Care en Net Brains, se rige bajo diferentes acuerdos sobre los niveles de servicio (SLA), las cuales definen las reglas de negocio, obteniendo de esta manera la criticidad de cada uno de sus flujos. Esto puede ir desde servicios profesionales por evento hasta un esquema total de servicio administrado, en el cual, su infraestructura involucrada será monitoreada 24/7, viendo el comportamiento de la misma hasta en un nivel de capa 7 (aplicación), apoyando de esta manera a desarrollos propios, implementaciones de software complejas, etc, asegurándonos tener una administración End to End de su infraestructura.

Nuestro NET Care

Tiene el soporte adecuado para conocer las capacidades de su infraestructura, el cual, al tener la información de equipamiento, comportamiento, rendimiento, reglas de negocio, puede ofrecerte implementaciones, crecimiento, mejoramiento continuo, respaldados con un equipo profesional de más de 15 años de experiencia que Net Brians brinda en el ramo tecnológico, nuestros clientes tienen un aliado tecnológico en su negocio.

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A través de nuestra mesa de ayuda se atienden nuestros clientes y cuenta con personal capacitado en soluciones como:

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Póliza

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Nivel de Servicios

Standard
  • 5 Días/8 Hrs
  • 24 Hrs/día hábil
  • 10 Eventos Soporte Virtual
  • E-mail
  • 5 Eventos de apoyo telefónico
  • 5 Eventos de Soporte Express
Silver
  • 5 Días/8 Hrs
  • 24 Hrs/Next Day
  • Soporte Virtual Ilimitado
  • E-Mail
  • 20 Eventos de Apoyo telefónico
  • 5 Eventos de Soporte Express
Gold
  • Soporte 7 x 24
  • 4 Hrs Atención
  • Soporte Virtual Ilimitado
  • E-mail
  • Apoyo telefónico ilimitado
  • 20 Eventos de Soporte Express
Business Critical
  • Soporte 7 x 24
  • 4 Hrs Atención
  • Soporte Virtual Ilimitado
  • E-mail
  • Apoyo telefónico ilimitado
  • Soporte Express Ilimitados